Клиентът има право да предяви рекламация в следните случаи:
– Несъответствие с поръчаната стока
– Констатирани липси
– Явни дефекти на стоката
– Скрити дефекти на стоката
Рекламация при несъответствие с поръчаната стока, констатирани липси или явни дефекти се предявява в деня на получаване на стоката чрез попълване на Протокол в присъствието на куриер,
подизпълнител или представител на KИРОВ ИНЖИНЕРИНГ ЕООД. В противен случай стоките се считат за приети без забележка.
В случай на своевременна и основателна рекламация, KИРОВ ИНЖИНЕРИНГ ЕООД предприема необходимите действия за отстраняването й. Транспортните разходи по връщането на стоката се поемат от KИРОВ ИНЖИНЕРИНГ ЕООД.
Рекламация при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията.
При подаване на рекламация, Клиентът представя:
– Касова бележка или фактура
– Снимков материал
– Други документи доказващи несъответствието на стоката с договореното.
След приемане на рекламацията като основателна от страна на KИРОВ ИНЖИНЕРИНГ ЕООД. Клиентът може да претендира за:
– Възстановяване на заплатената сума
– Замяна на стоката с друга
– Отбив от цената.
Ако в рамките на 30 дни след приемане на рекламацията като основателна, Клиентът не потвърди една от изброените по-горе възможности, KИРОВ ИНЖИНЕРИНГ ЕООД запазва правото си да се разпорежда
със стоката както намери за добре и не дължи никакви суми както по стойността на продуктите, така и по направените разходи за нея.
При отхвърляне на рекламация, KИРОВ ИНЖИНЕРИНГ ЕООД уведомява Клиента за становището си на имейл.
На рекламация не подлежи стока, за която Клиента е бил предварително уведомен за несъответствие или дефект.
* Вашето искане за рекламация ще бъде обработено след като обясните причината като за целта можете да използвате долу посочените контакти
Контакт за рекламации: office@kirov-electro.com / тел: 0887114726